Entretien avec Roger Gaskamp, PDG de Worldwide Workplace

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Roger, merci d’avoir accepté notre demande d’interview ! Pouvez-vous expliquer brièvement ce que WorldwideWP fait et ce que vos rôles impliquent ?

Summary

Worldwide Workplace est un employeur professionnel d’employés d’entreprises ayant des besoins internationaux. Nous fournissons notre service dans plus de 120 pays. Nos rôles incluent : emploi, masse salariale, archivage, conformité, reporting, recrutement et avantages. Il existe de nombreux services qui entrent dans ces catégories. Nos solutions apportent la réponse pour une expansion internationale réussie. Comme le disent nos clients, nous fournissons la « méthode parfaite » pour l’expansion internationale.


Il semble que les entreprises, qu’elles soient nouvelles ou établies, tentent plus que jamais de s’assurer une présence internationale. Où voyez-vous les plus grandes opportunités à cet égard dans les cinq prochaines années ?

Le marché a été identifié comme étant le monde entier au cours des dernières décennies. Tous les marchés du monde recherchent les meilleurs produits et services. Si ceux-ci n’existent pas dans leur pays, maintenant, ils vont les chercher à l’étranger, même s’ils préféreraient les avoir dans leur pays. Les opportunités sont là, faites vos recherches et placez votre entreprise dans le meilleur endroit pour conquérir des marchés supplémentaires.


Quels sont les principaux points d’achoppement auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles tentent de créer une entité juridique dans un nouveau pays ? Comment conseiller au mieux les entreprises pour surmonter ces difficultés à court terme ?

Établir une entité dans un autre pays prend à la fois du temps et de l’argent, en particulier si l’on considère que les principaux acteurs de l’entreprise existante doivent le faire. Une fois cette entité créée, vous devez maintenant vous conformer aux normes de reporting et à la conformité, à savoir que vous et votre personnel n’êtes pas des experts. À court terme et peut-être à long terme, il peut être préférable de vous faire facturer un produit de votre pays d’origine, tout en le commercialisant dans un pays étranger. Cela peut être accompli avec l’aide d’un employeur professionnel.


D’après votre expérience, quels sont les problèmes les plus souvent négligés lors du recrutement de la main-d’œuvre dans un autre pays ?

Il y en a beaucoup, je n’en soulignerai que quelques-uns.

  • Manque de connaissance et d’interprétation du droit du travail.
  • Ne pas avoir une véritable compréhension des attentes et des croyances culturelles.
  • Des structures de rémunération très différentes, certains pays ont une composante salariale des 13e et 14e mois.
  • Interprétation correcte du jour, de la semaine, du mois et de l’année de travail dans le pays.
  • Embaucher un cabinet de recrutement sans savoir qui il représente.

Quelles sont les qualités que les propriétaires et dirigeants d’entreprise doivent rechercher lorsqu’ils sous-traitent leur recrutement à une organisation pour l’emploi ?

  • Expertise locale et nationale.
  • Engagement envers le client et l’employé.
  • Expertise dans votre secteur de marché.
  • Taille de la base de données pour les employés potentiels de votre secteur.
  • VOUS devez avoir une compréhension culturelle, en particulier des différences par rapport à votre marché d’origine.
  • Compréhension approfondie de la structure de coûts, j’ai mentionné plus tôt les mois bonus de salaire.

Il est de notoriété publique que de nombreuses entreprises ont du mal à se conformer aux obligations fiscales, salariales et de sécurité sociale dans les nouveaux pays. Quels sont les risques de ne pas traiter correctement la conformité ?

Il est vrai que de nombreuses entreprises ont du mal à se mettre en conformité, elles commencent par s’y prendre comme dans leur pays d’origine, et je peux vous assurer que ce n’est pas la même chose. Le risque est énorme. Contrairement à ce qui se passe ici, aux États-Unis, les employés doivent poursuivre l’employeur en justice pour certains manquements. Dans le monde entier, le gouvernement vous poursuit pour manquement, et vous perdrez. L’emploi est contractuel dans le monde entier, contrairement à ce qui se passe ici aux États-Unis, il y a toujours une «zone grise» : noir et blanc dans le monde entier, conforme ou non, et quand ce n’est pas coûteux.


Si une entreprise cherche à s’étendre à long terme dans un nouveau pays, quels facteurs pourraient influer sur sa décision de créer sa propre entité juridique ou de faire appel à une agence de l’emploi pour l’aider ?

Il ne devrait y avoir que quelques facteurs pour déterminer la création d’une entité. Le premier facteur est que vous devez avoir une entité pour commercialiser vos produits dans ce pays. La seconde est l’obligation du gouvernement de ce pays de vendre ses produits au gouvernement. Si ce n’est pas le cas, facturez les produits du pays d’origine et demandez à une entreprise d’emploi professionnelle de gérer les employés. Cela simplifie de nombreux problèmes de reporting pour les employés et l’entreprise. Essayez de garder les complications inutiles hors de votre modèle d’entreprise.


Quels sont les plus grands défis culturels auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles cherchent à conquérir de nouveaux marchés ?

Les défis culturels sont nombreux et varient selon les pays. Voici une liste qui convient à presque tous les pays.

  • Les visas de travail et les renouvellements pour tous les expatriés, comme les États-Unis, sont difficiles et vous devez vous en tenir à ce que chaque pays souhaite faire.
  • Mesurant les attentes, la plupart de ces pays fonctionnent par contrat de travail et non par revue, un bon contrat est donc une nécessité.
  • Les montants de la masse salariale, les bonus, les dépenses, etc… sont tous gérés différemment selon les pays.
  • Vacances
  • Jour de travail, semaine, mois, année.
  • Répondre aux attentes des travailleurs dans un nouveau pays.

Selon vous, quels marchés, régionaux et industriels, offriront le plus d’opportunités au cours de la prochaine décennie ?

Tout le monde a entendu parler du «marché de niche» qui convient, eh bien je pense qu’il y en a des centaines dans le monde entier. La valeur entre en jeu lorsque vous adaptez votre produit à des représentants marketing locaux qui adaptent votre produit sur le plan culturel aux besoins de ce nouveau marché. Si vous avez fait preuve de diligence raisonnable et que le marché convient bien, mettez le marketing en place et c’est parti.


Si vous pouviez donner un conseil à un dirigeant d’entreprise au sujet de son expansion sur de nouveaux marchés internationaux, lequel choisiriez-vous ?

Toutes les affaires sont difficiles et compliquées ou elles n’auraient aucune valeur. Pour vous développer dans un autre pays, essayez de ne pas ajouter de difficultés à ces complexités. Concentrez-vous sur votre activité et non sur les complexités de la conformité internationale des employés. Définissez des objectifs et des stratégies appropriés, passés en revue par une personne possédant des connaissances internationales, mesurez les résultats et réinitialisez les objectifs à venir. Adoptez la culture et mettez les entreprises en adéquation avec cette culture. Vous faites bien ce que vous faites, « faites cela » et laissez quelqu’un d’autre s’occuper des détails. Le mot « embrasser » a plusieurs significations. Bonne chance, la présence mondiale est amusante et elle procure beaucoup de succès à ceux qui le font bien.

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Michel

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